体贴的售后服务

　　咕咕网所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。咕咕网的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

保修细则
　　       在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
　　　　1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
　　　　2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
　　　　3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

　　

自产品售出之日起	出现问题				您的权益
7天内	出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。				您可以选择退货、换货或者免费保修
第8天至第15天内	出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。				您可以选择换货或者免费保修
超过15天并在保修期之内	出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。				您可以享受免费保修

                             
       退货流程：

       客户在收到货物后7天内与我们联系，我们确认符合退换货条件的，由客户将商品寄回给我们，收到退货后我们会在两个工作日内通过银行汇款（或支付宝）把您的货款退回或者给您调换商品。

      注意：我们拒收到付件（除非提前和我们协商好），您退回来的运费会和商品货款一同退还给您，承担运费水平为：省外最高10元，珠三角8元。 

       在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
     （1）货物出现破损，但没有在收货7日后要求换货的
     （2）超过退换货期限的退换货要求
     （3）退换货物不全或者外观受损
     （4）客户发货单据丢失或者不全
     （5）产品并非我们提供